전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

뒤로가기
현재 위치
  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

고객센터 CS응대 및 CS직원(고객응대근로자) 보호 안내

VLAST SHOP (블래스트샵) (ip:)
삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.

안녕하세요.

VLAST SHOP입니다.


고객센터의 원활한 CS응대 및 CS직원(고객응대근로자) 보호를 위해

아래와 같이 안내드립니다.




[1. 반품, 교환, 청약철회 신청 시]


1) 빠른 정보 확인을 위해 고객님(주문자)의 성함, 연락처, 주문번호(필수) 를 함께 기재하여 주세요.


2) 상품 상세페이지 및 반품, 교환 불가 사유를 사전 확인 후 신청하여 주세요.


3) 반품, 교환 신청시 당사의 포장영상과의 비교/대조를 위해 최초 개봉 영상을 요청드릴 수 있으므로,

최초 개봉영상 촬영을 권고합니다. (상품누락 사유는 필수)


4) 반품, 교환 불가 사유에 미해당 시 청약철회(환불)절차로 안내 드릴 수 있습니다.


5) 구매 후 상품에 특별한 하자가 없는데도 불구하고, 고의 훼손 하여 반품, 교환, 청약철회 요청 시

응대를 거부할 수 있습니다.


6) 반품, 교환 행태를 2회 이상의 협조에도 불구하고 지속하는 경우 응대를 거부할 수 있습니다.


7)  취소/교환/반품의 경우 카카오톡 채널을 이용하시면 빠르게 처리 가능합니다.

카카오톡 채널이 아닌 메일로 취소/교환/반품을 신청하실경우, 답변이 지연될 수 있습니다.





[2. CS직원 (고객응대근로자) 보호 조치 : 산업안전보건법]


1) 고객센터 이용 시 거친언행, 욕설, 협박, 공포심 불안감 유발, 위해 및 비정상적, 비인격적 언행을 표출 하는 경우, 허위불만 제기 등 업무방해 행위를 하는 경우

응대를 거부할 수 있습니다.


2) 고객센터 이용 시 반복적, 다량의 문의접수 또는, 답변이 종결된 동일 문의를 재차 접수 하는 등

업무방해 행위를 하는 경우 응대를 거부할 수 있습니다.




* 고객센터 : support@vlastshop.com

ㅤ ㅤㅤㅤㅤ   ㅤ(SAT,SUN,HOLIDAY OFF)


게시글 신고하기

신고사유

신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다.

닫기
댓글 수정
취소 수정
SEARCH
검색

    WORLD SHIPPING

    PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

    GO
    닫기